Farklı kültürlerden insanlarla iletişim kurduğumuzda olaylara ve durumlara farklı tepkiler verdiğimizi kolayca gözlemleyebiliriz. Kültürlerarası etkileşime dayalı çeviri sektöründe de bu farklılıklarla kolaylıkla karşılaşmaktayız ve başka bir kültür, alt kültür veya eş-kültürden insanlarla aramızda geçebilecek iletişim bozuklukları ve yanlış anlaşılmaların önüne geçmeye çalışmak, daha sağlıklı bir iletişim kurmamıza yardımcı olacaktır.
Birçok kişi kültürlerarası çatışma çözümleri, çatışma iletişim stilleri, çatışma becerileri, kültürlerarası yetkinlik geliştirme ve kültürlerarası imaj çalışması (facework) konuları ile ilgili çalışmalar yapmıştır. Çatışma stilleriyle ilgilenen Mitch Hammer, kültürlerarası çatışmaya yönelik bir teorik model geliştirmiştir. Kültürlerarası Çatışma Stilleri (Intercultural Conflict Style – ICS) adını verdiği bu modeli, kültürlerarası çatışmada stres yönetimi, uygun iletişim kurma, nakşa kültürden bireylerle uyuşmazlıkları çözme konusunda yardımcı olabilecek bir kaynaktır. Dört başlık altında incelenen stiller şu şekildedir:
Tartışma Stili:
Hammer’a (2009) göre bu kategoriye giren ülkeler Avrupalı-Amerikan, Avustralyalı ve Kuzey Avrupalı gruplardır. Sözel olarak doğrudan ve daha az duygusal ifade içeren kültürler bu kategoriye girer ve bu stili kullanan insanlar doğrudan ve rasyonel argümanlar yoluyla çatışacak ve kişisel duygularını sınırlayacaklardır. Bu stile alışkın olmayan insanlara seviyeli bir tonda söyledikleri cümleler robotik gelebilir.
Coşkun Stil:
Hammer’a (2009) göre bu tür iletişim stilini içeren kültürler arasında Afrikalı Amerikan topluluğu, Güney Avrupa, Küba, Nijerya ve Rusya kültürleri vardır. Bu iletişim stiline sahip insanlar genellikle duygusal açıdan son derece etkililerdir. Bu kişiler her an neler hissettiğini ve düşündüğünü söyleyebilirler. Coşkun stile sahip kişiler, buna alışkın olmayan insanlara kontrolden çıkmış gibi görünebilirler.
Uyuşmacı Stil:
Hammer’a göre Amerika Birleşik Devletleri’nin yerlileri, Somali, Japonya, Meksika, Tayland kültürleri bu iletişim kategorisindedir. Dolaysız ve duygusal ifade gücü düşük olan, uyuşmacı stil tarzına sahip insanlar, çatışma sırasında insanların duygularına ve bakış açılarına karşı fazlaca duyarlıdırlar. İletişim türlerinin dolaylı olması, iletilerin belirsiz olduğu anlamına gelmez. Anlamlarının yorumlanması bağlama dayalıdır ve bu kültürde sosyalleşmiş herkes, iletiyi yanlış yorumlamadan ve yanlış anlamadan alır.
Kaçınmacı Stil:
Hammer’a göre (2009) Ortadoğu Arap ülkeleri ve Pakistan bu iletişim tarzına sahip olabilir. Bu stili kullanan insanlar duygusal açıdan etkili ve daha az doğrudan davranan insanlardır. Aslında bu insanlar tavırlarındaki yoğunluğu direkt söylemeye ihtiyaç duymadan belirtebilir. Hislerini anlatırken durumu hafifletmek amaçlı hikayeleri, metaforları ve mizahı kullanabilirler. Diğer iletişim stilleri, duyguları ifade etmekteki açıklama eksikliğiyle şaşkına dönebilecekken, kaçınmacı kültürlerde bu stratejiler huzuru sağlamak için etkilidir.
Kaynak